الأسئلة الشائعة
جمعنا لك أكثر الأسئلة تكراراً حول سناب وإجاباتها الواضحة. إن لم تجد ما تبحث عنه، فريقنا جاهز لمساعدتك.
عام
تعرّف على سناب وكيفية عمله ونطاق تغطيته.
سناب تطبيق سوري للتنقّل والتوصيل يجمع توصيل الركاب وتوصيل الطلبات والطرود في مكان واحد. شعارنا "الحركة بركة": نوصلك ونوصل احتياجاتك بسرعة وأمان وبأسعار واضحة.
حمّل التطبيق، أنشئ حسابك برقم هاتفك، ثم حدّد موقعك ووجهتك أو طلبك. يعرض لك التطبيق السعر مسبقاً، ويربطك بأقرب سائق متاح، وتتابع رحلتك أو طلبك مباشرة على الخريطة حتى الوصول.
نعمل في المدن السورية الرئيسية ونوسّع تغطيتنا باستمرار. عند تشغيل التطبيق يظهر لك إن كانت منطقتك مغطاة، ونضيف مناطق جديدة تباعاً وفق توفر السائقين والطلب.
نعم، يكفي رقم هاتف فعّال لإنشاء حسابك خلال دقيقة عبر رمز تحقق. الحساب يحفظ عناوينك المفضّلة وسجلّ رحلاتك وطلباتك ويسهّل الدفع والفوترة.
الدفع والفواتير
طرق الدفع المتاحة وكيفية الحصول على فواتيرك.
يعرض التطبيق السعر قبل التأكيد، فتختار طريقة الدفع المناسبة. يمكنك الدفع نقداً للسائق عند الوصول أو إلكترونياً عبر محافظ الدفع المتاحة، دون أي رسوم خفية.
ندعم الدفع النقدي إضافة إلى الدفع الإلكتروني عبر بوابات ومحافظ الدفع المعتمدة في سوريا. كما تتوفّر الفوترة المؤسسية لحسابات البيزنيز. نضيف خيارات دفع جديدة تباعاً.
تُحفظ تفاصيل كل رحلة أو طلب تلقائياً ضمن سجلّك في التطبيق مع المبلغ والتاريخ. يمكنك استعراض الإيصال أو مشاركته في أي وقت، وحسابات البيزنيز تحصل على كشوف وفواتير دورية مفصّلة.
يشحن الحساب المؤسسي رصيداً مسبقاً أو يعمل ضمن حد ائتماني، وتُخصم رحلات الموظفين المعتمدين من رصيد المنشأة مباشرة. تصلك كشوف بكل العمليات لكل موظف، ما يلغي الحاجة للدفع النقدي وتجميع الإيصالات.
السعر المعروض قبل التأكيد هو ما تدفعه، ما لم تطلب تعديلاً على المسار أو إضافة محطات. الأجرة تُحتسب بشفافية، ويمكنك دائماً مراجعة تفاصيلها في الإيصال.
السائقون
كل ما يخصّ التسجيل والعمولة وتحويل الأرباح.
حمّل تطبيق السائق، وأنشئ حسابك، وارفع أوراقك (الهوية، رخصة القيادة، أوراق المركبة). بعد مراجعة طلبك والموافقة عليه، تبدأ باستقبال الطلبات فوراً وتعمل بالساعات التي تناسبك.
نعتمد نسبة عمولة واضحة ومعلنة على كل رحلة، دون رسوم مخفية. تظهر لك تفاصيل أرباحك وعمولة كل عملية داخل التطبيق، وقد تتوفّر باقات أو حوافز حسب الأداء والمنطقة.
تتجمّع أرباحك في محفظتك داخل التطبيق، ويمكنك طلب تحويلها وفق الطرق المعتمدة. ويمكن إتمام التحويل والشحن أيضاً عبر شبكة مراكز التحويل المنتشرة لدينا.
يمكنك العمل بمركبتك الخاصة بعد استيفاء شروط القبول وأوراق المركبة. كما ندعم ترتيبات ملكية المركبة المختلفة بحيث تُوزّع الحصص بوضوح بين السائق ومالك المركبة عند الحاجة.
البيزنيز
الحسابات المؤسسية، الحدّ الائتماني، وإدارة الموظفين.
تواصل مع فريق سناب بيزنيز عبر صفحة التواصل، وقدّم بيانات منشأتك. نقوم بتفعيل حسابك، ونزوّدك بلوحة تحكّم لإدارة الموظفين والرحلات والفواتير والرصيد في مكان واحد.
هو سقف يسمح لمنشأتك بإجراء الرحلات على الحساب ثم التسوية لاحقاً ضمن دورة فوترة، بدل الشحن المسبق. يُحدَّد الحد حسب اتفاق المنشأة معنا ويظهر استهلاكه لحظياً في لوحة التحكم.
من لوحة التحكم تضيف الموظفين بدعوتهم أو ربط أرقامهم، وتحدّد صلاحيات وسقوفاً لكل موظف. تُخصم رحلاتهم من رصيد المنشأة، ويمكنك متابعة كشف منفصل لكل موظف وإيقاف أو تعديل صلاحياته في أي وقت.
نعم، يمكنك ضبط أن تتحمّل المنشأة رحلات موظفيها أو عملائها (مثل نقل الضيوف)، أو ترك الدفع على المستخدم. خيار جهة الدفع متاح ضمن إعدادات لوحة البيزنيز لكل حالة.
الأمان
حماية بياناتك وموثوقية السائقين وإجراءات السلامة.
نحمي بياناتك عبر اتصال مُشفّر وتخزين آمن، ولا نشاركها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية دون موافقتك. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
يخضع كل سائق لعملية تحقّق من الهوية والأوراق قبل قبوله، ويظهر اسمه وتقييمه وبيانات مركبته في رحلتك. نظام التقييم والشكاوى يساعدنا على متابعة جودة الخدمة واتخاذ الإجراءات عند الحاجة.
تُتابع كل رحلة عبر الخريطة لحظياً، ويمكنك مشاركة مسار رحلتك مع شخص تثق به. حيث يستخدم بعض السائقين كاميرات للسلامة، تُدار التسجيلات وفق ضوابط الخصوصية المعتمدة لدينا.
يوفّر التطبيق وسيلة سريعة للإبلاغ والتواصل مع الدعم خلال الرحلة وبعدها. تواصل معنا فوراً عبر صفحة التواصل أو خيارات المساعدة داخل التطبيق، وسنتعامل مع بلاغك بجدّية وسرّية.
لم تجد إجابتك؟ فريق الدعم جاهز لمساعدتك — تواصل معنا وسنردّ في أقرب وقت.
